2. 帳戶
f. 其他付款客服支援
i. 我有其他付款相關問題下列為付款出現問題的原因。如果沒有適用選項，你可以在本頁面的表單中提供更多詳細資訊，讓我們為你提供協助。
Q: 我無法登入自己的帳戶
如果你沒有忘記密碼，以下是你可能無法登入帳戶的主要原因：
- 擁有多個帳戶
- 你更改了司機夥伴帳戶上的帳戶資料或密碼（同時亦會自動更改你的乘客帳戶）
如果你基於其他原因無法登入帳戶，請讓我們知道。
- 我應該有多於一個帳戶
- 我有一個司機夥伴賬戶
- 如果你有重複的帳戶，並希望允許我們合併你的帳戶
請於下列的聯絡我們表格中提供以下詳細資料：
- 您的姓氏和名字
- 帳戶中的電話號碼
- 你希望保留的電話號碼
- 你希望保留的電郵地址
如何添加付款方式？
1. 點按選單圖示 / 帳戶
2. 點按 [錢包]
3. 點按 [新增付款方式]
4. 掃描或手動輸入付款卡資料或新增其他付款類型
如何更新付款方式？
1. 點按選單圖示 / 帳戶
2. 點按 [錢包]
3. 點按 [編輯]
如何刪除付款方式？
1. 點按選單圖示 / 帳戶
2. 點按 [錢包]
3. 點按 [移除付款方式]
4. 確認 [刪除]
Q: 切換過去某趟行程的付款方式
你可在帳戶中切換付款方式。你會在下個畫面看到可切換的付款方式。
Q: Q: 我的帳戶出現了一筆無法辨識的費用
我在我的帳戶中看到一筆我不認識的信用卡收費。
如果您在您的信用卡或銀行帳戶中看到一筆來自BoBo的陌生費用，請查看此頁面上的資訊。
這項收費是否尚待處理？
「待處理」的收費可能是銀行授權保留金額，最終會會從帳戶取消，你無需為此付費。為更有效保障用戶的帳戶安全，我們會預扣銀行授權金額，以防有人未經授權使用他人的付款卡從事欺詐活動。如果你最近曾新增付款方式，或已有一段時間沒有使用 BoBo，系統便可能會暫時扣起授權預留金額。
你的朋友或家庭成員有否使用你的帳戶？
如果可以，請先與他們確認。他們最近可能用過接載服務，會知道你查詢收費的詳情。
你最近是否曾取消過行程？
請查看你的行程紀錄。取消費用會用作補償司機前往接載你所付出的時間和成本。
如果您仍然無法識別此次收費？
請在下面表格分享詳細資訊。我們將審查並回覆您。如果您有多筆未知的收費，請提供以下詳細資訊並在下面的表格中告訴我們更多信息：
- 交易日期
- 交易金額
- 卡片的前六個數字
- 卡片的最後四個數字
- 卡片的到期日
- 分享其他細節
