BoBo 私隱政策

I. 引言

使用BoBo抱抱出行即表明您相信我們會保護您的個人數據。我們致力於保持您對我們的信任。為了做到這點，首先，我們需要幫助您了解我們的私隱慣例。 本聲明闡述了抱抱出行收集的個人數據類型（“數據”）、使用和分享所收集數據的方式，以及您對此類數據擁有的選擇權。我們建議您閱讀本私隱聲明。

II. 概述

A. 適用範圍

本聲明適用於世界各地的抱抱出行服務用戶，包括使用抱抱出行應用程式、網站、功能或其他服務的用戶。

本聲明闡述了抱抱出行及其附屬公司收集和使用數據的方式。本聲明適用於全球所有抱抱出行用戶。本聲明具體適用於：

• 乘客：通過其抱抱出行賬號預約或獲取接載服務及相關服務的個人。
• 合作車主：以個人身份或通過合作運輸公司向乘客提供接載服務的個人。
• 照顧者：通過專業護理公司提供陪診或照顧服務的個人。
• 賓客用戶：接受由其他抱抱出行賬號者預約的接載和陪診服務的個人，包括好友、家庭成員或其他個人賬號所有者安排的服務的個人。

此聲明還適用於抱抱出行在其他情況下收集與抱抱出行服務相關的數據。例如，管理和使用由企業用戶持有的賬號的個人，我們可能會收集其聯繫信息；對於開始但未完成合作車主或陪診員申請的個人，我們可能會收集其個人數據。

在本聲明中，我們將所有受本聲明約束的對象統稱為“用戶”。

我們的私隱慣例受抱抱出行運營所在地的相關法律約束。這意味著，只有在特定國家或地區的法律允許的情況下，我們才會採取本聲明中所述的數據慣例。

請在下方「聯絡客户服務」聯繫我們。

B. 數據控制者和數據傳輸

若用戶在香港特別行政區使用抱抱出行服務，NOAA Limited 是所收集的數據的數據控制者。

若用戶在其他地區使用抱抱出行服務，NOAA Limited 亦是所收集的數據的數據控制者。

此外，對於香港的合作車主：(1) 持有相關私人出租車輛經營者執照的抱抱出行實體是滿足執照要求所需數據的數據控制者；(2) NOAA Limited 以及與合作車主簽訂合同的抱抱出行實體是滿足勞工權利要求所需數據的共同控制者。

抱抱出行在全球範圍內運營業務並處理個人數據；無論您何時何地出行，您的數據都將隨之傳輸，以便我們為您提供順暢的出行體驗。無論您在自己所屬的國家/地區還是其他地方，我們都尊重您的數據保護權。

這意味著，我們可能會將個人數據傳輸到您所屬國家/地區以外的其他國家/地區，以便按照您的要求在其他國家/地區為您提供服務。為了響應您在所在地區以外提交的客服請求，若有必要，我們還會將個人數據傳輸到其他國家/地區。用戶可能會在離開其獲取服務時所在的國家/地區後，在其他國家/地區訪問行程/訂單歷史記錄。由於我們的服務同時涉及多個用戶，因此位於其他國家/地區的其他用戶可能只能訪問有限的個人數據。此類做法旨在履行與所有用戶之間達成的協議，或基於用戶的指示或事先同意、針對相關國家/地區的充分性決定，或相關法律（如基本法）規定的其他傳輸機制。

我們還可能將數據傳輸到其他國家/地區，以回應執法機構索取個人數據的請求。為了對此類數據傳輸提供額外的安全保障，抱抱出行採用了可靠的內部程序來處理這些請求。抱抱出行僅在符合相關法律（如基本法）監管要求的情況下向執法機構披露個人數據。

為了在您使用抱抱出行服務的任何地方提供同等力度的數據保護，抱抱出行已在全球範圍內採取以下措施：

• 實施為特定目的而限制訪問和處理個人數據的政策和程序；
• 對負責管理個人數據的人員進行專門培訓；
• 實施拒絕政府訪問數據的政府數據訪問政策，除非相關法律（包括基本法）要求披露數據，個人可能面臨嚴重傷害，或已獲得政府同意；
• 在抱抱出行應用和我們的服務器之間傳輸數據時，以及在我們的服務器上處理數據時，我們會對數據提供有力的保護。這包括對數據進行加密和匿名化處理，以保護用戶的完整身份信息，避免非法披露。
• 為方便起見，您可以通過上述任何指定渠道聯繫抱抱出行，以行使數據保護權，此類請求將由相關控制者集中處理。若有與抱抱出行數據慣例相關的問題、意見和投訴，可按「聯絡客户服務」提交。您也可以使用此表格向抱抱出行數據保護負責人提交問題，並向我們索取標準合同條款或針對您所諮詢數據處理活動的其他數據傳輸機制的副本。

為了您的方便，您的數據保護權利的行使可以通過上述任何指定渠道直接聯繫抱抱出行，並由相關控制者集中處理。如有任何關於抱抱出行數據實踐的問題、意見或投訴，可以在下方「聯絡客户服務」聯繫我們。

III. 數據收集和使用

A. 我們收集的數據

抱抱出行收集以下數據：

• 用戶提供給抱抱出行的數據，比如創建賬號時提供的數據
• 使用抱抱出行服務期間生成的數據，例如，位置、應用使用情況和設備數據
• 來自其他來源（例如其他用戶或賬號所有者、業務合作夥伴、供應商、保險和金融解決方案提供商以及政府機構）的數據

抱抱出行收集以下數據：

1. 用戶提供的數據。這些數據包括：

• 用戶賬戶信息： 當用戶創建或更新抱抱出行賬號，或通過賓客結賬功能下單時，我們會收集相關數據。這可能包括他們的姓名、電子郵箱、電話號碼、登錄名和密碼、地址、頭像照片、付款或銀行信息（包括相關的付款驗證信息）、駕照以及其他政府核發的文件（其中可能包含身份證號碼以及出生日期、性別和照片）。這還包括合作車主和陪診員的車輛或保險信息、緊急聯繫信息、用戶設置，以及證明其身體健康或適合通過抱抱出行應用提供服務的證據。
• 背景調查信息（合作車主和陪診員）： 這包括合作車主/陪診員申請流程中提交的信息，如駕駛歷史記錄或（無）犯罪記錄（在法律許可的情況下）、駕照狀態、已知別名和以前的地址，以及工作權利等信息。可能由授權供應商代表抱抱出行收集此類信息。
• 身份驗證照片：這包括用戶的照片（如自拍照）和/或政府核發的身份證明文件（如駕照或護照）。此類照片可用於驗證用戶的身份（例如，通過面部驗證技術）。請參閱“抱抱出行使用個人數據的方式”部分，詳細了解我們將用戶照片用於安全目的（包括身份驗證）的相關信息。
• 人口統計數據：為了提供某些抱抱出行服務或方案，我們可能會收集用戶的人口統計數據，如出生日期/年齡、性別或職業。
  我們還可能根據從用戶那裡收集的其他數據來推斷人口統計數據。例如，我們可能會根據用戶的名字來推斷其性別，以啟用安全功能（如女性乘客偏好設置），或展示第三方產品或服務的個性化廣告。我們還可能通過用戶調查收集人口統計數據。
  我們還可能通過用戶調查收集人口統計數據。
• 用戶內容： 我們會收集用戶聯繫抱抱出行客服（包括通過電話聊天或視頻會議工具），為其他用戶、護理公司或商家提供評分或反饋，或以其他方式聯繫抱抱出行時提交的信息。這可能包括用戶提交的與客服請求相關的照片、錄音或錄像。這還包括有關您與抱抱出行溝通的方式的元數據。
  
  在某些司法管轄區內，用戶可以通過應用內功能或行車記錄儀為行程錄音和/或錄像。應用內錄音/錄像經過加密處理後存儲在用戶的設備中，只有當用戶因安全事件將其提交時，才會分享給抱抱出行。

2. 使用我們的服務期間生成的數據。這些數據包括：

• 位置數據（合作車主和陪診員）： 當抱抱出行應用在合作車主和陪診員的移動設備的前台（應用開啟並顯示在屏幕上）或後台（應用開啟但未顯示在屏幕上）運行時，抱抱出行會收集其精確或大致的位置數據。
• 位置數據（乘客和訂單接收人）。我們會通過乘客和訂單接收人的移動設備收集精確或大致的位置信息（前提是他們通過設備設置允許我們執行此操作）。
  從用戶叫車或下單開始，直到服務結束，以及應用在前台運行（應用開啟並顯示在屏幕上）期間，抱抱出行都會收集這些數據。請參閱下方了解乘客和訂單接收人開啟精確位置數據收集功能的方法。
  乘客和訂單接收人無須允許抱抱出行通過其移動設備收集位置數據，即可使用抱抱出行應用程式。但是，這可能會影響抱抱出行應用程式的某些功能。例如，如果乘客未允許抱抱出行收集其精確位置數據，就必須手動輸入上車地址。
  此外，即便乘客尚未允許抱抱出行通過其設備收集精確位置數據，系統也會將行程期間通過合作車主設備收集的精確位置數據關聯到乘客的賬號。此類數據將用於生成收據、客戶服務、欺詐檢測、保險和訴訟等目的。
• 交易信息：我們收集用戶使用抱抱出行服務的相關交易信息，包括請求或提供的服務類型；行程或訂單詳細信息（如日期和時間、預約的上車/取貨和下車/送貨地址、行程距離和訂購的商品）；以及付款交易信息（如護理公司或商家的名稱和地點、收費金額以及付款方式）。我們還將用戶的姓名與使用其優惠碼的個人姓名相關聯。
• 使用情況數據： 我們會收集與用戶使用抱抱出行服務的方式相關的數據。這包括使用日期和時間、查看的應用功能或頁面、瀏覽器類型，以及應用崩潰和其他系統活動。
• 設備數據： 我們會收集用戶訪問抱抱出行服務時所用設備的相關數據，包括硬件型號、設備 IP 地址或其他設備唯一標識符、操作系統和版本、軟件、首選語言、廣告標識符、設備運動數據及移動網絡數據。
• 溝通數據： 我們會收集用戶之間通過抱抱出行應用程式進行電話溝通、短信溝通或應用內溝通的相關數據。這包括日期和時間，以及短信或應用內消息的內容。只有在事先通知用戶通話可能被錄音的情況下，我們才會收集其通話內容。

3. 來自其他來源的數據。其中包括：

• 參與抱抱出行推薦計劃的用戶。例如，當用戶推薦他人時，我們會收到用戶提供的推薦對象的數據。
• 為其他用戶或代其他用戶（如好友或家庭成員）預約服務，或允許其他用戶通過其公司賬號預約服務的抱抱出行賬號所有者。
• 因索賠或爭議而提供相關信息的用戶或其他方。
• 用戶通過其創建或訪問抱抱出行賬號的抱抱出行業務合作夥伴，例如支付服務供應商、社交媒體服務供應商，使用抱抱出行 API 的應用或網站，或者抱抱出行使用其 API 的應用或網站。
• 與金融機構和抱抱出行合作發行借記卡或信用卡相關的抱抱出行業務合作夥伴（在該卡條款與條件允許的範圍內披露的信息）。
• 幫助我們驗證用戶的身份、背景信息和工作資格的供應商，以及對用戶進行與製裁、反洗錢或了解客戶要求相關的篩查的供應商。
• 合作車主和/或陪診員的保險、車輛或財務服務提供商。
• 合作運輸公司（針對通過與此類公司相關聯的賬號使用抱抱出行服務的合作車主或陪診員）。
• 公共來源。
• 營銷服務提供商或數據經銷商（抱抱出行使用其數據進行營銷或研究）。
• 執法人員、公共衛生官員和其他政府機構。

B. 我們使用個人數據的方式

抱抱出行使用數據以提供便捷可靠的接載服務、陪診服務，以及其他產品和服務。我們還將這些數據用於以下目的：

• 更好地保障抱抱出行用戶和服務的安全性
• 客戶服務
• 研發
• 提供用戶間的溝通功能
• 營銷和廣告
• 法律程序相關用途

我們將收集的數據用於以下目的：

1. 提供抱抱出行服務。抱抱出行使用數據來提供、個性化、維護和改進我們的服務。

這包括將數據用於：

• 創建/更新賬號。
• 實現交通運輸、陪診和其他服務/功能，例如：
  
  - 使用位置數據導航至乘客上車地點，計算預計到達時間，並追踪行程。
  
  - 涉及數據分享的功能，例如與乘客分享合作車主的名字和車輛信息以方便接載；分享用戶個人資料和行程詳細信息以分享預計到達時間和平分車費，以及分享用戶評分和讚揚信息。
  
  - 匹配可提供服務的合作車主/陪診員與預約服務的用戶。可根據合作車主/陪診員是否可提供服務、位置/距離、用戶設置/偏好以及其他因素（比如根據其過往行為或偏好設置，合作車主/陪診員接單的可能性）進行用戶匹配。
  
  
• 提供動態定價，根據多個因素（如預估時間和距離、預計路線、預估交通狀況，以及當時預約或提供服務的用戶數量）來確定行程價格。
• 處理付款。
• 個性化用戶賬號。例如，我們可能根據使用陪診的用戶以往的訂單，為其提供個性化服務。
• 協助提供保險、車輛、發票或貸款解決方案。
• 向用戶提供行程，生成收據，並告知用戶抱抱出行條款、服務或政策的變更信息。
• 執行必要的操作，以維護我們的服務，包括解決軟件錯誤和操作問題。
• 抱抱出行只會在以下情況下開展上述活動：為了履行抱抱出行與用戶之間簽訂的協議條款，與此類用途相符，或者為了維護抱抱出行及其用戶的合法權益需要如此。

2. 安全及安保。我們使用數據以便於維護抱抱出行服務和用戶的安全性和真實性。這些數據包括：

• 驗證用戶的身份及其提供接載或陪診服務的資格符合情況，包括審核其背景調查信息，以防止可能有危險/不當行為的合作車主和/或乘客使用抱抱出行服務。
  在某些地區，這包括抱抱出行的實時身份檢查功能。此功能會提示合作車主和陪診員在上線接單前分享自拍照片，以確保正在使用抱抱出行應用的合作車主或陪診員與我們存檔的抱抱出行賬號信息相符。我們還可能將此功能用於其他驗證目的，例如驗證銀行賬戶信息變更或重新獲得賬號訪問權限。
  此外，我們可能會使用面部識別技術來處理用戶的頭像照片、身份證件照片或用戶提交的其他照片，以防止未經授權的司機或陪診員盜用用戶身份或使用我們的服務。
  我們還可能使用自拍照片，通過物體驗證技術來驗證用戶已佩戴面罩/口罩、頭盔或其他安全裝備。
  使用通過合作車主或陪診員的設備收集的數據，以檢測不安全的駕駛行為（如超速、急剎車和急加速），並告知其更安全的駕駛方法。
  
  
• 使用合作車主位置信息以及乘客和合作車主之間的溝通信息，確定取消費用為合作車主的正常收入還是通過欺詐手段產生。例如，如果我們確認合作車主故意延遲接載乘客以產生取消費用，我們將不會向乘車收取取消費用，並將調整合作車主的收入金額，取消向其支付此費用。若對此類調整有異議，請聯繫抱抱出行顧客服務。
  
  
• 使用設備、位置、用戶個人資料、使用情況和其他數據來防止、檢測和打擊其他類型的欺詐行為。這包括識別欺詐性賬號或以欺詐性方式使用抱抱出行服務的行為；防止未經授權的司機/合作車主或陪診員使用抱抱出行服務；驗證與特定付款方式相關的用戶身份；防止和打擊在未經授權的情況下訪問用戶賬號。在某些情況下（例如抱抱出行認定用戶濫用抱抱出行推薦計劃或提交了欺詐性文件），經審查後，此類行為可能導致用戶賬號自動禁用；若對相關停用有異議，請聯繫抱抱出行客户服務。
  
  
• 使用用戶評分、所報告的事件及其他反饋信息，推動用戶遵守抱抱出行條款與細則，並據此在某些國家/地區禁用獲得低評分或以其他方式違反抱抱出行條款與細則的用戶。只有在經過人工審核和/或為用戶提供申訴機會後方可禁用用戶。若需詳細了解確定和使用評分的方法，請在此了解乘客及合作車主相關信息評分。若對此類停用有異議，請聯繫抱抱出行客户服務。
  
  
• 使用合作車主數據（如位置、評分數據，以及在法律允許的情況下使用性別數據）和乘客數據（如評分、出發地和目的地）來預測並幫助避免將可能導致衝突風險增加的用戶匹配在一起（例如，由於某位用戶之前曾向對方提供一星評分）。
• 與第三方公司分享用戶姓名、位置、電話號碼、車輛詳細信息和其他相關信息，以協助管理和緩解用戶在行程中可能發生的人際衝突。
  抱抱出行只會在以下情況下開展上述活動：為了履行抱抱出行與用戶之間簽訂的協議條款，以及/或者為了維護抱抱出行、抱抱出行用戶和公眾的合法安全和安保權益。

3. 客服。抱抱出行使用所收集的信息（可能包括通話錄音）提供客戶服務，包括調查和解決用戶問題，以及監測和改進我們的客服響應和流程。

抱抱出行只會在以下情況下開展上述活動：為了履行抱抱出行與用戶簽訂的協議條款，或者為了維護抱抱出行監測和改進其客戶服務的合法權益。

4. 研發。我們會將數據用於測試、研究、分析、產品開發和機器學習，以改善用戶體驗。這有助於我們提供更便捷易用的服務，提升抱抱出行服務的安全性，並開發新的服務和功能。

抱抱出行僅在必要時開展上述活動，以維護抱抱出行改進和開發新服務和功能的合法權益。

5. 提供用戶間的溝通功能。例如，合作車主可以向乘客發送消息或撥打電話以確認上車地點，乘客可以致電合作車主以取回遺失物品，或者，陪診員可以就訂單問題聯繫訂單接收人。

抱抱出行僅在必要時開展上述活動，以履行抱抱出行與用戶之間簽訂的協議條款。

6. 營銷和廣告。抱抱出行使用數據（賓客用戶數據除外）來推廣其服務以及抱抱出行合作夥伴的服務。這可能包括：

• 發送電子郵件、短信、推送通知和應用內消息或其他溝通信息，以推廣或宣傳抱抱出行產品、服務、功能、優惠、獎勵、抽獎、新聞和活動。
  這可能包括使用位置、行程和訂單歷史記錄以及使用情況數據，根據觀察到或推斷出的用戶興趣和特徵向其發送個性化營銷信息。例如，我們可能會向用戶發送有關商家的推薦推送通知，或者與用戶之前的訂購類似的產品或商家的相關折扣或優惠信息。
• 在第三方應用或網站上展示抱抱出行廣告。這包括使用位置、行程和訂單歷史記錄以及使用情況數據，以及與廣告合作夥伴（如 Facebook 和 TikTok）分享經過哈希加密的電子郵箱地址和設備標識符或用戶標識符，以便根據用戶的興趣投放此類廣告。
• 在抱抱出行應用中展示第三方廣告或展示與抱抱出行服務相關的第三方廣告。 這包括抱抱出行平台的專業護理公司或商家廣告。這些廣告（在抱抱出行應用程式中稱為“付費廣告”）包含基於用戶位置和訂單歷史記錄的個性化推薦。
  這還包括基於觀察到或推斷出的用戶興趣和特徵所投放的其他第三方產品或服務個性化廣告。我們利用大致位置、行程信息和歷史記錄、使用情況數據、人口統計數據（可能包括推斷出的性別）以及設備或用戶標識符等數據來確定這些用戶興趣和特徵。
  這還包括根據當前行程或陪診請求的相關數據（包括請求時間和所請求的服務）所投放的個性化廣告。例如，如果用戶預約行程以前往超市，我們可能會在應用內展示該超市可能提供的第三方產品的廣告。
  
• 衡量抱抱出行廣告以及抱抱出行應用中展示的或與抱抱出行服務相關的第三方廣告的有效性。
  抱抱出行只會在以下情況下開展上述活動：為了維護抱抱出行向用戶推廣抱抱出行服務和功能或抱抱出行合作夥伴提供的服務和功能的合法權益而需要如此。請參閱“選擇權和透明度”以及“營銷和廣告選項”部分，了解抱抱出行將用戶數據用於營銷和廣告目的的相關信息。

7. 非營銷信息。抱抱出行可能使用數據以發送調查問捲和其他溝通信息，這些信息並非為了營銷抱抱出行或其合作夥伴的服務或產品。我們還可能向用戶發送與抱抱出行服務相關的選舉、投票、公投以及其他政治進程的信息。例如，抱抱出行已向部分用戶發送電子郵件，告知與用戶所在地區的抱抱出行服務相關的投票措施或未決立法。

抱抱出行只會在以下情況下開展上述活動：為了履行我們與用戶簽訂的協議條款，或者為了維護抱抱出行及其用戶就可能影響用戶使用抱抱出行服務的活動告知用戶的合法權益。

8. 法律程序和要求。我們會使用數據來調查或處理與使用抱抱出行服務相關的索賠或爭議，滿足相關法律、法規或運營許可或協議的要求，或遵守法律程序或政府要求（包括執法部門的要求）。

抱抱出行只會在以下情況下開展上述活動：為了維護抱抱出行調查並回應與使用抱抱出行服務和功能相關的索賠或爭議的合法權益而需要如此，以及/或者為了遵守相關法律要求而需要如此。

C. Cookies 和第三方技術

抱抱出行及其合作夥伴在抱抱出行的應用、網站、電子郵件及在線廣告中使用 Cookie 和其他識別技術，以實現本聲明。

Cookie 是網站、應用、在線媒體及廣告存儲在瀏覽器或設備上的小型文本文件。抱抱出行使用 Cookie 和類似技術以實現多種目的，包括：

• 驗證用戶
• 記住用戶偏好和設置
• 確定內容的受歡迎程度
• 提供廣告活動並衡量其有效性
• 分析網站流量和趨勢，大致了解抱抱出行服務用戶的在線行為和興趣

我們還可能允許他人為我們提供受眾評估和分析服務，在互聯網上代表我們提供廣告服務，並跟踪和報告這些廣告的效果。這些實體可能會使用 Cookie、網絡信標、SDK 和其他技術來識別我們的網站訪客使用的設備及其訪問其他在線網站和服務的時間。

請在下方「聯絡客户服務」詳細了解與本部分所述的 Cookie 和其他技術的使用相關的信息。

D. 數據分享和披露

抱抱出行的部分服務和功能要求我們將用戶的數據分享給其他用戶，或按照用戶的要求分享其數據。我們還可能將此類數據提供給我們的附屬公司、子公司和合作夥伴，或是出於法律原因或在發生索賠或爭議的情況下提供給相關方。

抱抱出行可能會與以下對象或在以下情況下分享數據：

1. 其他用戶

這包括：

• 將乘客的名字、評分以及上車和/或下車地點分享給合作車主。
• 在拼車行程中，將乘客的名字分享給其他乘客。在拼車行程中，乘客還可能看到其他乘客的下車地點。
• 將訂單接收人的名字、陪診地址和訂單信息分享給護理公司或商家；針對陪診訂單，還需將這些信息分享給陪診員。在法律要求的範圍內，我們還可能與護理公司或商家分享評分和反饋；針對陪診訂單，我們還會將這些信息分享給陪診員。
• 對於合作車主和陪診員，我們可能將其數據分享給乘客、訂單接收人和護理公司或商家，包括：名字和照片；車輛品牌、型號、顏色、車牌號和車輛照片；（行程開始前以及行程期間的）位置；用戶給出的平均評分；行程總次數；自註冊成為合作車主或陪診員以來的時長；聯繫信息；以及合作車主或陪診員的個人資料，包括以往用戶提供的讚揚和其他反饋。
  我們還會向乘客和訂單接收人提供收據，其中包含收費金額明細、合作車主或陪診員的名字、照片和路線地圖。如果法律要求，我們也會在這些收據中包含其他信息。
• 對於抱抱出行推薦計劃的參與者，我們會將受推薦用戶的部分數據（如行程數量）分享給推薦用戶，以確定推薦獎勵金額。

2. 按照用戶的要求

這包括將數據分享給以下對象：

• 用戶請求與之分享數據的其他人員： 例如，我們會按照用戶的要求將預計到達時間和位置信息分享給其親友，或者在用戶與朋友平分車費時分享用戶的行程信息。
• 抱抱出行的業務合作夥伴： 例如，如果用戶通過第三方提供的合作或推廣服務預約服務，抱抱出行可能會與這些第三方分享用戶的某些數據。例如，這可能包括，與我們的 API 集成的其他服務、平台、應用或網站，車輛供應商或服務提供商，我們與其 API 或服務集成的供應商，或者專業護理公司、商家或抱抱出行與之合作提供推廣、競賽或專門服務的抱抱出行業務合作夥伴及其用戶。
• 應急服務機構： 通過我們提供的功能，用戶可以在發生緊急情況時或發生特定事件後，將其數據分享給警方、消防部門和救護車服務機構。如需了解更多信息，請參閱下方的“選擇權和透明度”以及“緊急情況數據分享”部分。

3. 公眾

用戶通過公共論壇（比如抱抱出行博客和抱抱出行社交媒體頁面）提交的問題或評論可能對公眾可見，包括用戶提交的問題或評論中包含的任何數據。

4. 抱抱出行賬號所有者

如果用戶通過其他方擁有的賬號接收服務，我們可能會將其行程或訂單信息（包括位置數據）分享給該賬號的所有者。例如，對於以下情形，則會出現上述情況：

• 乘客使用雇主的抱抱出行企業版賬戶乘車。
• 合作車主或陪診員使用抱抱出行合作運輸公司或抱抱出行合作護理公司持有的賬號或與其關聯的賬號提供服務。
• 乘客乘車，或陪診員接收其好友安排的訂單或通過家庭賬戶預約的訂單。

5. 抱抱出行子公司或附屬公司

抱抱出行會與子公司或附屬公司分享數據，以幫助抱抱出行提供服務或代抱抱出行處理數據。

6. 抱抱出行的服務供應商和業務合作夥伴

其中包括：

• 付款處理方和協助方
• 背景調查和身份驗證服務提供商
• 雲存儲服務提供商
• Google，與在抱抱出行應用中使用 Google 地圖相關（參閱 Google 私隱政策，了解其收集和使用數據的相關信息）
• 抱抱出行在抱抱出行應用和網站中使用其工具的相關社交媒體公司（包括 Facebook 和 TikTok；參閱 Facebook 私隱政策和 TikTok 私隱政策，了解其收集和使用數據的相關信息）
• 營銷合作夥伴和營銷平台提供商（包括社交媒體廣告服務提供商、廣告網絡提供商、第三方數據提供商以及其他服務提供商），為了接觸或更好地了解我們的用戶並衡量廣告的有效性
  這包括幫助抱抱出行在抱抱出行應用中展示第三方產品的個性化廣告並衡量其有效性的廣告中介。我們會分享廣告或設備標識符、經過哈希加密的電子郵箱地址、大致位置以及當前行程或訂單信息等數據，中介機構將使用這些數據來提供服務並實現其私隱聲明中所披露的其他目的。用戶可以在抱抱出行應用中選擇拒絕個性化廣告。
• 研究合作夥伴，包括與抱抱出行合作或代表抱抱出行從事調查或研究項目的合作夥伴
• 供應商，協助抱抱出行提高抱抱出行應用和服務的安全性
• 顧問、律師、會計師或其他專業服務提供商
• 保險和貸款合作夥伴
• 機場
• 第三方車輛提供商，包括車隊和車輛租賃合作夥伴

7. 出於法律原因或出現爭議

如果抱抱出行認為，根據相關法律、法規、經營許可或協議、法律程序或政府要求我們必須如此，或出於安全或類似考慮理應披露相關信息，我們可能會分享用戶的數據。

這包括：為執行我們的服務條款、用戶協議或其他政策，保護抱抱出行的權利或財產或他人的權利、安全或財產，或發生與使用抱抱出行服務相關的索賠或爭議時，與執法官員、公共衛生官員、政府當局、機場（若機場當局以此作為抱抱出行在機場提供服務的條件）或其他第三方分享數據。出現與使用他人的信用卡相關的爭議時，根據法律規定，我們可能會與該信用卡持有人分享您的數據，包括行程或訂單信息。

這還包括：在與任何兼併、出售公司資產、整合或重組、融資或另一家公司收購我們全部或部分業務相關的情況下或談判期間，與他人分享數據。

8. 經用戶同意

若我們已通知用戶並徵得用戶同意，抱抱出行可以在本政策所述情形之外分享用戶的數據。

E. 數據保留和刪除

只要還需將用戶數據用於上述目的（包括提供服務和履行法律義務），抱抱出行就會保留這些數據。

只要還需將用戶數據用於上述目的，抱抱出行就會保留這些數據。我們保留用戶數據的期限取決於數據類型、與數據相關的用戶類別以及我們收集數據的目的。

抱抱出行保留用戶數據的期限還可能取決於法律和監管要求，安全、安保和預防欺詐等目的，或與用戶賬號相關的問題（如未清款項或未解決的索賠或爭議）。

例如：

• 如果是提供抱抱出行服務所必需的數據，我們會在用戶賬號有效期內一直保留這些數據。例如，用戶個人資料信息和憑證。
• f如果是滿足稅務要求所需的數據，我們會將其保留 7 年。例如，合作車主和陪診員的行程或陪診位置信息。
• 若出於安全或欺詐預防目的需保留數據，我們會在規定期限內保留相關數據。例如，我們會將未完成的合作車主申請保留 1 年，並將遭拒的合作車主申請保留 7 年。
• 用戶請求刪除賬號後，出於安全、安保、預防欺詐或遵守法律要求等目的，或由於與用戶賬號相關的問題（如存在未清款項或未解決的索賠或爭議），我們會在必要的情況下保留用戶數據。用戶可隨時要求刪除其賬號。出於法律或監管要求，或出於本政策所述的原因，抱抱出行可在用戶請求刪除賬號後仍保留其數據。

用戶可隨時通過抱抱出行應用中的“設置”>“私隱”菜單或在下方「聯絡客户服務」請求刪除其賬號。

收到刪除賬號的請求後，抱抱出行會刪除用戶的賬號和數據，除非出於法律或監管要求，安全、安保和預防欺詐等目的，或由於與用戶賬號相關的問題（如存在未清款項或未解決的索賠或爭議）而必須保留用戶賬號和數據。由於抱抱出行需要遵守與合作車主和陪診員相關的法律和監管要求，因此，我們通常會在收到刪除賬號的請求後，在相關的法定保留期限內保留其賬號和數據。對於乘客和訂單接收人，抱抱出行通常會在收到刪除賬號的請求後 90 天內刪除其數據，但出於上述原因需要保留相關數據的情況除外。

IV. 選擇權和透明度

抱抱出行允許用戶通過以下方式訪問和/或控制抱抱出行收集的數據：

• 私隱設置
• 設備權限
• 應用內評分頁面
• 營銷選項

用戶還可向抱抱出行請求訪問其數據或索取數據副本、更改或更新賬號信息、刪除賬號，或要求抱抱出行限制其對用戶數據的處理。

A. 私隱設置

通過抱抱出行應用中的“設置”>“私隱”菜單，乘客和訂單接收人可以設置或更新其有關位置數據收集和分享、緊急情況數據分享以及通知功能的偏好設置。

• 位置數據收集（乘客和訂單接收人）
  乘客和訂單接收人可以通過其移動設備的設備設置允許/禁止抱抱出行收集其位置數據，設置路徑為“設置”>“私隱”>“定位服務”菜單。
• 分享實時位置數據（乘客）
  乘客可以通過設備設置允許/禁止抱抱出行將其移動設備的實時位置數據分享給合作車主，設置路徑為“設置”>“私隱”>“定位服務”菜單。
• 緊急情況數據分享
  乘客可允許抱抱出行將其移動設備的實時位置數據分享給警方、消防部門和救護車服務機構。此類數據可能包括：撥打緊急求助電話時的大致位置，車輛的品牌、型號、顏色以及車牌號信息，乘客的姓名和手機號碼，上車地點和下車地點，以及合作車主的姓名。
  
  乘客可以通過“設置”>“私隱”>“定位服務”菜單啟用/禁用此功能。
  合作車主和陪診員還可以通過“設置”>“私隱”>“緊急情況數據分享”菜單啟用/禁用緊急情況數據分享功能。
• 通知：賬號和行程動態
  
  抱抱出行會向用戶提供行程狀態通知以及與其賬號活動相關的動態信息。使用抱抱出行應用時必須同意接收此類通知，無法禁用。但用戶可以通過“設置”>“私隱”菜單選擇接收此類通知的方式。
• 通知：優惠和資訊
  
  用戶可以允許抱抱出行向其發送與優惠和資訊相關的推送通知。用戶可以通過抱抱出行應用中的“設置”>“私隱”菜單開啟或禁用推送通知功能。
• 來自專業護理公司和商家的溝通信息
  
  用戶通過BoBo應用下單時，可以選擇將其詳細聯繫信息分享給某些護理公司或商家，以便接收他們發送的信息。已選擇接收的用戶可以通過BoBo應用中的“設置”>“私隱”>“數據分享”菜單選擇不再接收此類信息。

B. 設備權限

大多數移動設備平台（iOS、安卓等）已定義應用在未經設備所有者許可時無法訪問的設備數據類型。在這些平台上獲取相關權限的方法各不相同。請在您的設備上查看可選擇的設置，或諮詢您的提供商。

C. 應用內評分頁面

完成每次行程後，合作車主和乘客可按 1 到 5 星相互評分。系統會將這些評分的平均值關聯到用戶的賬號，並對其他向該用戶提供或獲取服務的用戶顯示。例如，乘客的評分可供其預約提供接載服務的合作車主查看，合作車主的評分可供其乘客查看。

這個雙向評分系統可確保所有人對自己的行為負責。問責制有助於為合作車主和乘客提供相互尊重、安全可靠的環境。

乘客可以在抱抱出行應用的主菜單中查看其平均評分。

合作車主可以在抱抱出行車主端中輕觸其頭像照片以查看平均評分。

訂單接收人、護理公司和商家也可能為陪診員評分。

D. 營銷和廣告選項

針對其將用戶數據用於營銷和廣告目的的方式，抱抱出行為用戶提供以下選項：

• 抱抱出行提供的個性化營銷信息：用戶可以選擇抱抱出行是否可以使用其數據向其發送個性化抱抱出行產品和服務信息（如電子郵件、推送通知和應用內消息）。用戶還可以選擇是否接收抱抱出行發送的營銷電子郵件或推送通知。
• 抱抱出行廣告：用戶可以選擇是否允許抱抱出行使用其數據並將其分享給廣告合作夥伴，以在第三方應用和網站上投放有關抱抱出行產品和服務的個性化廣告，或衡量此類廣告的有效性。
• 護理公司和商家廣告：用戶可以選擇抱抱出行是否可以使用其訂單和搜索歷史記錄來展示 個性化廣告。
• 第三方廣告：用戶可以選擇抱抱出行是否可以使用其數據，以根據觀察到或推斷出的用戶興趣和特徵展示第三方產品或服務的個性化廣告。
• Cookie 和相關技術：如需詳細了解抱抱出行使用 Cookie 和相關技術的情況（包括用於展示個性化廣告）。

E. 用戶數據請求

通過抱抱出行提供的多種途徑，用戶可以了解和控制抱抱出行處理其數據的方法，並提交相關問題和評論。

• 訪問數據： 用戶可以通過抱抱出行應用訪問其數據，包括其個人資料數據和行程或訂單歷史記錄。用戶還可以查看其賬號的在線匯總信息，如行程或訂單數量、評分、獎勵狀態以及其使用抱抱出行服務的天數。用戶還可以請求訪問其數據。
• 數據可攜權： 用戶可以索取數據的副本。
• 更改或更新數據： 用戶可以通過抱抱出行應用編輯其賬號關聯的姓名、電話號碼、電子郵箱地址、付款方式和照片。
• 刪除數據： 用戶可隨時通過抱抱出行應用“設置”>“私隱”菜單請求刪除其賬號。
• 異議、限制和投訴： 用戶可以請求我們停止使用其全部或部分數據或限制使用其數據。這包括拒絕我們基於抱抱出行的合法權益使用其數據。在收到此類異議或請求後，抱抱出行可在法律要求或允許的範圍內繼續處理用戶的數據。
  
  此外，根據用戶所在地點不同，用戶可能有權針對抱抱出行對其數據的處理方式向用戶所在香港的數據保護機構提出投訴。
• 申訴： 如果抱抱出行無法滿足或拒絕用戶的數據請求，居住在香港的用戶可以要求對我們的決定進行審核。

V. 本聲明更新

我們可能會不時更新本聲明。

我們可能會不時更新本聲明。若做出重要更改，我們會提前通過抱抱出行應用或其他方式（如電子郵件）通知用戶。我們建議用戶定期查看本聲明，了解與我們的私隱慣例相關的最新信息。

在法律允許的範圍內，用戶在聲明更新後使用我們的服務即表明其同意更新後的聲明。