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條款與細則

條款與細則

1. 合約關係

本使用條款（「本條款」）適用於中華人民共和國香港特別行政區存取或使用 NOAA Limited 提供的應用程式 BoBo 抱抱出行、網站、內容、產品和服務（統稱「本服務」，詳細定義如下）。NOAA Limited 是一間在香港特別行政區成立的私人有限責任公司，其辦公地址為九龍塘達之路72號創新中心。

請在存取或使用本服務之前仔細閱讀本條款。

您存取和使用本服務，即代表您同意受確立您與 BoBo 抱抱出行及 NOAA Limited 之間合約關係的本條款約束。若您不同意本條款，您可能無法存取或使用本服務。本條款明確取代此前與您達成的協議或安排。BoBo 抱抱出行及 NOAA Limited 可隨時出於任何理由立即終止與您相關的本條款或任何本服務，或普遍停止提供或拒絕存取本服務或其任何部分。

補充條款可能適用於若干服務，如針對特定事件、活動或促銷的政策，且該等補充條款將就適用的本服務向您披露。就適用服務而言，補充條款是本條款的補充，並應視為本條款的一部分。若補充條款與本條款在適用服務方面存在衝突，概以補充條款為準。

BoBo 抱抱出行或 NOAA Limited 可能不時修訂有關本服務的條款。修訂將在 BoBo 抱抱出行或 NOAA Limited 此處發佈經更新條款，或適用服務的經修訂政策或補充條款之後生效。您在該發佈後繼續存取或使用本服務，即表示您同意接受經修訂的本條款約束。

我們按照 BoBo 抱抱出行及 NOAA Limited 的私隱權政策收集和使用與本服務相關的個人資訊。若有涉及您和第三方提供商（詳細定義如下）的投訴、爭議或衝突，其中可能包括意外，且解決投訴、爭議或衝突必要相關資訊或資料，則 BoBo 抱抱出行及 NOAA Limited 可向索賠處理商或保險商提供任何必要資訊（包括您的聯絡資訊）。

2. 本服務

本服務構成存取BoBo 抱抱出行及 NOAA Limited 以多種方式包括手機及/或網站應用程式提供的技術平台(及任何相關內容) （「應用程式」） 。 除其他事項外，該等應用程式將(i)協助您聯繫獨立第三方提供商, 包括獨立第三方司機、獨立第三方照顧者/ 陪診員 / 護理員（「第三方提供商」）, 以便向該第三方提供商購買服務或商品, 包括但不限於運輸、照顧者服務或其他物品（ 「項目」）；(ii) 使您能夠接收任何相關內容或服務，包括付款處理和用戶支援。就與照顧者服務相關的某些請求選項，作為第三方提供商向您提供的服務的一部分，該方可以代表您從第三方（如適用）訂購、購買及/或就項目付款。除非BoBo 抱抱出行或 NOAA Limited 與您另行達成的書面協議中另有約定外，否則本服務僅供您的個人、非商業使用。


您確認

(i) BoBo 抱抱出行及 NOAA Limited 不提供運輸或照顧者服務，也不充當運輸承運人，並且所有此類運輸或照顧者服務均由未受BoBo 抱抱出行或 NOAA Limited 或其任何聯屬公司僱用的第三方提供商提供;

(ii) 在法律允許的最大範圍內，BoBo 抱抱出行及 NOAA Limited 對任何第三方提供商在提供服務方面的行為或不作為概不負責，對由第三方提供商提供服務的狀況、標準和質量不承擔任何責任，亦不保證資訊（包括平台上顯示項目的資訊、照片或圖像）的準確性或完整性。照片及圖像可能在平台上顯示作說明之用及僅供您參考，並不以明示或暗示的方式形成或構成為任何要約、合同、陳述或保證的一部分。

(iii)第三方提供商應全權負責就提供相關服務和項目（如適用）從相關方、監管機構和政府機構取得所有適用的批准、授權、同意及許可；及

(iv) BoBo 抱抱出行或 NOAA Limited 或其聯屬公司為了公共安全或維護服務質量而作出的任何安全或其他相關努力、功能、流程、政策、標準或其他工作（無論是否適用法規要求）並不表示與第三方提供商之間存在僱傭關係。

許可

在您遵守本條款的前提下，BoBo 抱抱出行及 NOAA Limited 向您授予一項有限、非排他性的、不可分許可、可撤銷、不可轉讓且免費的許可，用於：(i) 僅就使用本服務, 在您的個人設備上存取和使用應用程式；及 (ii) 存取和使用可能透過本服務提供的任何內容、資訊和相關材料，但在各種情況下僅用於您的個人、非商業用途。未明確在此授予的任何權利均由 BoBo 抱抱出行及 NOAA Limited 及其許可方保留。

限制

您不得：(i)從本服務的任何部分中移除任何版權、商標或其他所有權聲明；(ii) 重製、修改、製作基於本服務的衍生作品、分發、許可、出租、出售、轉售、轉讓、公開展示、公開演示、傳輸、串流、廣播或以其他方式利用本服務，BoBo 抱抱出行及 NOAA Limited 明確允許除外；(iii) 對本服務進行反編譯、逆向工程或拆解，適用法律允許除外；(iv) 連結、鏡像複製或訊框框化本服務的任何部分；(v) 致使或啟動任何程式或腳本，以截取、索引、勘查本服務的任何部分或以其他方式就本服務的任何部分進行資料挖掘，或不適當地加重本服務的任何方面的運營及／或功能的負擔, 或阻礙其運營及／或功能；或 (vi) 試圖在未經授權的情況下存取或損害本服務的任何方面或其相關系統或網路。

本服務的提供

您確認本服務部分可能會透過 BoBo 抱抱出行或 NOAA Limited 的各種品牌或有關運輸的請求選項提供，包括但不限於目前稱為「輪椅的士」, 「輪椅轎車」, 「關懷的士」, 「優質轎車」, 「輪椅巴士」, 「旅遊巴士」，「Amber 救護車」的運輸請求品牌。您亦確認本服務可能透過該等品牌或請求選項由以下各方或與以下各方有關提供：(i) BoBo 抱抱出行及 NOAA Limited 的若干子公司和聯屬公司；及/或 (ii)第三方提供商，包括運輸網路公司司機、包租運輸准許證持有人、或類似運輸准許證、授權或許可持有人、照顧者服務提供方。

第三方服務和內容

本服務可能以與不受 BoBo 抱抱出行及 NOAA Limited 控制的第三方服務及內容（包括廣告）有關的方式提供或存取。您確認不同的使用條款和隱私權政策可能適用於您就該等第三方服務和內容的使用。BoBo 抱抱出行及 NOAA Limited 並未認可第三方服務和內容，且在任何情況下，BoBo 抱抱出行及 NOAA Limited 不對該等第三方提供商的任何產品或服務負責或承擔責任。此外，如果您使用為 Apple iOS、Android、Microsoft Windows 或 Blackberry 移動設備分別開發的應用程式存取本服務，Apple Inc.、Google, Inc.、Microsoft Corporation 或 BlackBerry Limited 及／或其適用的國際子公司和聯屬公司將成為本合約的第三方受益人。該等第三方受益人並非本合約簽署方，並不負責以任何方式提供或支援本服務。您使用該等設備存取本服務時須受適用的第三方受益人服務條款的所載條款規限。

擁有權

本服務及其中的所有權利屬於及始終屬於 NOAA Limited 的財產或 NOAA Limited 許可方的財產。本條款或您對本服務的使用均不向您轉讓或授予以下任何權利：(i) 本服務的權利或與之相關的權利, 根據上文授予的有限許可除外；或 (ii) 使用或以任何方式提述 BoBo 抱抱出行或 NOAA Limited 或其許可方的公司名稱、標誌、產品及服務名稱、商標或服務標記。

3. 您對本服務的使用
用戶帳戶

為了使用大部分服務，您必須註冊並保有一個活躍的個人用戶服務帳戶（「帳戶」）。您必須年滿 18 歲或您所在司法管轄區的法定成年年齡（若並非 18 歲），以獲得一個帳戶。註冊帳戶要求您向 BoBo 抱抱出行及 NOAA Limited 提交若干個人資訊，例如您的姓名、地址、手機號碼及年齡，以及至少一種有效的付款方式（信用卡或已接受的付款合作夥伴）。您同意保持您的帳戶中資訊準確、完整和適時更新。若您未能保持帳戶資訊準確、完整和適時更新，包括檔案中的付款方式無效或過期，均可能導致您無法存取和使用本服務或 BoBo 抱抱出行及 NOAA Limited 終止與您簽訂的本協議。您須對您帳戶下的所有活動負責，並同意始終保持您的帳戶用戶名稱和密碼安全及保密。除 BoBo 抱抱出行及 NOAA Limited 另有書面許可外，否則您只能擁有一個帳戶。

用戶要求和行為

您同意遵守BoBo 抱抱出行及 NOAA Limited 的私隱聲明及 條款細則. 不遵守或任何違反該些條款的行為可能會導致永久失去存取服務的權利。

本服務不供 18 歲以下人士使用。您不得授權第三方使用您的帳戶; 除非由您陪同, 否則您亦不得允許 18 歲以下人士從第三方提供商處獲得運輸服務。您不得將帳戶轉讓或以其他方式轉移予任何其他人士或實體。您同意在使用本服務時遵守所有適用的法律，且您僅可出於合法目的（例如，不得運輸非法或危險材料）使用本服務。您在使用本服務時不會對第三方提供商或任何其他方造成滋擾、煩擾、不便或財產損失。如果您要求乘車而司機同意在車輛以外提供協助(例如BoBo Assist), 您確認及同意BoBo 抱抱出行及 NOAA Limited 及第三方提供商均不對因第三方提供商提供的協助可能引起的損害或事故負責。在某些情況下，您可能被要求提供年齡、身份證明或其他身份驗證方法以存取或使用本服務，或通過平台購買某些項目。您同意，若您拒絕提供年齡、身份證明或其他身份驗證方法，您可能無法存取或使用本服務及/或項目。

受第三方提供商的酌情權限制，您可能獲允許攜帶小動物，例如狗或貓, 乘坐通過平台要求的車輛。在此類行程, 您有責任用束帶、安全帶、箱子/攜帶袋, 或其他方式妥善固定動物。您亦有責任確保動物不會對第三方提供商的車輛造成損害或混亂。根據本協議，您可能需要為您帳戶要求的乘車過程中運輸的動物所造成的任何損壞或混亂, 支付修理或清潔費用。

發送簡訊

創建一個帳戶即表明您同意本服務可能會向您發送資訊文字訊息 (SMS)、推送通知及/或電子郵件，作為您使用服務的正常業務操作的一部分。

創建一個帳戶即表示您同意BoBo 抱抱出行、NOAA Limited，及其各自的子公司、代表、聯屬公司、管理人員和董事可以通過電話、文字短訊（包括通過自動電話撥號系統及/或通過人工或預先錄製的語音）或電子郵件發送至您或代表您就一個BoBo 抱抱出行帳戶提供的任何電話號碼或電子郵件地址，與您聯繫(包括出於促銷目的)。

您明白您無需提供此同意作為購買任何財產、商品或服務的條件。您可以選擇不接收來自BoBo 抱抱出行及 NOAA Limited 的促銷電子郵件。您亦可以按照訊息中的取消訂閱的指引，選擇不接收來自BoBo 抱抱出行及 NOAA Limited 的電子郵件和其他訊息。即使您選擇不接收此類促銷訊息，BoBo 抱抱出行或 NOAA Limited 仍可能會向您發送非促銷訊息，例如乘車收據或與您的帳戶相關的資料，以及出於其私隱聲明中所述的目的發送非促銷訊息。

在懷疑欺詐或非法活動的情況、或出於安全目的, 您同意BoBo 抱抱出行及 NOAA Limited可以使用您就一個BoBo 抱抱出行帳戶提供的任何電話號碼（包括通過文字或語音記錄訊息）或您的電子郵件地址與您聯繫。

優惠序號

BoBo 抱抱出行或 NOAA Limited 可能自行決定發行優惠序號（「優惠序號」）, 而該優惠序號可用於兌換帳戶信用額度或其他有關本服務及／或第三方提供商提供的服務的功能或利益, 並受BoBo 抱抱出行及 NOAA Limited 針對每個優惠序號設立的附加條款所限制。您同意，優惠序號：(i) 須以合法手段使用，並用於預期受眾及目的；(ii)不得以任何方式複製、出售、轉讓, 或公開（無論是向公共形式或其他形式公佈）優惠序號, 獲 BoBo 抱抱出行或 NOAA Limited 明確許可除外；(iii)可能隨時因任何理由被BoBo 抱抱出行或 NOAA Limited 停用，BoBo 抱抱出行及 NOAA Limited 對此不承擔任何責任；(iv) 只可根據 BoBo 抱抱出行 針對此等優惠序號制定的特別條款使用；(v) 不適用於現金；及 (vi) 可能在您使用前失效。若BoBo 抱抱出行或 NOAA Limited 認定或相信優惠序號的使用或兌現是錯誤、帶有欺騙性、非法，或違反適用的優惠序號條款、及其他條款與細則，則 BoBo 抱抱出行或 NOAA Limited 保留對透過您或其他任何用戶使用優惠序號所得信用額度或其他功能或利益予以預留或扣除的權利。

用戶提供的內容

BoBo 抱抱出行及NOAA Limited 可能自行決定允許您不時透過本服務向BoBo 抱抱出行或 NOAA Limited 提交、上傳、發佈或以其他方式提供文本、音訊及／或視訊內容及資訊，包括有關本服務的評論和反饋、發送支援請求、及就競賽及促銷提交條目（「用戶內容」）。您所提供的任何用戶內容均屬於您的財產。然而，通過向 BoBo 抱抱出行或NOAA Limited 提供用戶內容，您授予 BoBo 抱抱出行及 NOAA Limited 一項在全球範圍內永久的、不可撤銷的、可轉讓的、免費的許可，並使其有權以目前已知或隨後產生的所有形式和散播渠道（包括有關本服務及BoBo 抱抱出行及 NOAA Limited 業務, 以及於第三方網站和服務）再許可、使用、複製、修改、衍生創作、分發、公開展示、公開演示以及以其他任何形式使用該等用戶內容, 而無須另行通知您或獲得您的同意，且無需向您或其他任何個人或實體支付費用。

您特此聲明及保證：(i) 您為所有用戶內容的唯一及獨有所有人，或擁有就上述用戶內容向 BoBo 抱抱出行及 NOAA Limited 授予許可所需的所有權利、許可、同意及豁免權；及 (ii) 用戶內容或由您提交、上傳、發佈或以其他方式提供的該用戶內容或 BoBo 抱抱出行及 NOAA Limited 獲准使用用戶內容的行為均不會侵犯、侵佔、或違反第三方的知識產權或所有權權利、公開權或隱私權，或導致違反任何適用的法律或法規。

您同意不會提供 (由BoBo 抱抱出行或 NOAA Limited 自行認為) 屬誹謗、中傷、令人憎惡、暴力、淫穢、色情、非法或其他攻擊性的用戶內容，無論該等材料受法律保護與否。BoBo 抱抱出行及 NOAA Limited 可能（但並無義務）在未告知您的情況下，隨時以任何原因經全權審查、監控、或刪除用戶內容。

網路權限及設備

您有責任取得必要的數據網路權限以使用本服務。若您透過無線設備存取或使用本服務，則可能產生您移動網路的數據及訊息資費及費用，且該等資費及費用由您承擔。您有責任取得並更新所必需的兼容硬體或設備，以存取及使用本服務及應用程式及任何更新。BoBo 抱抱出行及 NOAA Limited 並不保證本服務或其中任何部分將在任何特定硬體或設備上運行。此外，本服務可能會受使用網際網路及電子通信時固有的故障及延遲限制。

4. 付款

您理解，使用本服務的過程可能導致第三方提供商就您獲得的服務及/或商品收取費用（「費用」）。在您透過使用本服務獲得服務及/或商品後，BoBo 抱抱出行或 NOAA Limited 將代表第三方提供商以其有限收款代理人的身份協助您支付適用費用。以該等方式支付費用應視為等同於您直接向第三方提供商付款。如法律規定, 費用將包含適用稅項。除BoBo 抱抱出行及 NOAA Limited 另行決定外，您支付的費用均為最終款項且不予退還。當您收到服務或商品時，您有權要求第三方提供商降低就您自第三方提供商收到的該服務或商品所收取的費用。BoBo 抱抱出行及 NOAA Limited 將根據第三方提供商的任何要求就特定服務或商品的修改費用。

所有費用均應立即支付，且BoBo 抱抱出行及 NOAA Limited 將根據您帳戶中指定的優先付款方式協助您支付費用，隨後BoBo 抱抱出行或 NOAA Limited 將代表第三方提供商透過電子郵件向您發送收據。若您的首選帳戶支付方式被認為已經到期、無效或無法收取費用，您同意 BoBo 抱抱出行或 NOAA Limited 作為第三方提供商有限收款代理人使用您帳戶中的備用支付方式（如有）。

在您與BoBo 抱抱出行及 NOAA Limited 之間，對於透過使用本服務取得任何或所有服務或商品的費用，BoBo 抱抱出行或 NOAA Limited 將隨時代表第三方提供商保留設立、刪除及／或修訂該等費用的權利。此外，您確認並同意在特定地理區域，費用可能在高需求時段大幅增加。BoBo 抱抱出行及 NOAA Limited 將盡合理的努力通知您可能適用的費用，但無論您是否意識到此類費用或其金額，您都將負擔在您的帳戶下產生的費用。BoBo 抱抱出行及 NOAA Limited 可能不時向特定用戶提供促銷價格，此可能會導致在使用本服務時取得相同或類似服務或商品的收費不同; 除該等促銷價格亦向您提供外, 您同意該等促銷價格不會影響您對本服務的使用或適用於您的費用。您可在第三方提供商到達之前隨時選擇取消您對其服務或商品的要求，在此情況下, 第三方提供商可能會向您收取終止費用。

該支付結構旨在充分就向您提供的服務或商品對第三方提供商進行補償。BoBo 抱抱出行及 NOAA Limited 不會指定您所付款項中的任何一部分作為給予第三方提供商的賞錢或小費。BoBo 抱抱出行及 NOAA Limited（於 BoBo 抱抱出行 的網站、應用程式或 BoBo 抱抱出行 的市場推廣材料中）所作表示您就服務及/或商品作出付款時給予小費是「自願」、「非必要」及／或「已包含於費用中」的任何聲明，並不意味著BoBo 抱抱出行及 NOAA Limited 將在上述情況外, 會向第三方提供商提供任何額外款項。您理解並同意，雖然您可自願就透過本服務取得、第三方提供商向您提供的服務或商品向該第三方提供商支付額外費用作為小費，但您並無此義務。小費均為自願支付。當您透過本服務獲得服務或商品後，您將有機會對您的體驗進行評級並提交您對第三方提供商的其他反饋。

修理或清洗費用

您必須承擔, 因在您的帳戶使用本服務而導致第三方提供商之車輛及財物產生超出正常「磨損」範圍外損傷或必要清洗（「維修或清洗」）的損傷修理和必要清洗費用。若第三方提供商報告需要進行維修或清洗，且該等維修或清洗要求經BoBo 抱抱出行或 NOAA Limited 合理酌情權核實，BoBo 抱抱出行或 NOAA Limited 保留代表第三方提供商透過您在帳戶中指定的付款方式就該等維修或清洗的合理費用協助您付款的權利。該等款項將由BoBo 抱抱出行或 NOAA Limited 轉交至適用的第三方提供商，且不予退還。

此外，如果您不遵守本條款，您可能要承擔費用，（包括但不限於）因您不遵守該等條款而引起的或與之相關的無法正常完成交易的費用。

預約條款，更改及取消預約費用

如取消提前預訂的行程，你可能需要支付「行政費」。請參閱下方進一步了解取消提前預訂行程時所產生的「行政費」。

你的司機夥伴到達預定的接載地點後，你或你的乘客應在預定上車時間後的指定「等候時間」（如下方所示）內與司機夥伴會合以開始行程。否則，行程可能會被取消，而你將需按下列所示支付適用的 「行政費」或 「等候費」。

然而，如果你的司機夥伴預計會嚴重遲到，我們會提前通知你，你將可在收到通知後的10分鐘內免費取消行程。

的士

即時訂單
  • 等候費：首6分鐘為免費，其後收取每分鐘 $2 港幣。10分鐘後，司機有權自行決定離開，乘客會被收取6分鐘後，開始計算的等候費。
  • 取消：
    • 如在訂單確認後3分鐘內取消，可免費取消行程（每日有3次限額）
    • 如司機已開始前往上車地點後取消，需支付HK $15 港幣作行政費
    • 如司機已到達上車地點後才取消，需支付HK $30 港幣作行政費
    • 如司機比預計時間遲到超過10分鐘到達上車地點，可免費取消行程
  • 失約：已被收取的車程全數將不獲退回。
  • 可能需要支付的額外費用：如停車場費，橋費，隧道費及其他雜費等實報實銷。如果行程的距離、時間或路線有變，你的行程費用可能會有所增加。
  • 惡劣天氣安排：在懸掛八號或以上風球及黑雨後，服務會立即暫停止直至該惡劣天氣警告解除。乘客將會獲退回車程全數。
預約訂單
  • 等候費：首6分鐘為免費，其後收取每分鐘 $2 港幣。10分鐘後，司機有權自行決定離開，乘客會被收取6分鐘後，開始計算的等候費。
  • 取消：使用服務 1 小時前不能取消，否則當失約處理。
  • 失約：已被收取的車程全數將不獲退回。
  • 可能需要支付的額外費用：如停車場費，橋費，隧道費及其他雜費等實報實銷。如果行程的距離、時間或路線有變，你的行程費用可能會有所增加。
  • 惡劣天氣安排：在懸掛八號或以上風球及黑雨後，服務會立即暫停止直至該惡劣天氣警告解除。乘客將會獲退回車程全數。
包鐘訂單
  • 預約均以每小時計算（又稱包鐘包車）。
  • 每次預約最少 2 小時（不足 2 小時亦當 2 小時計算）。
  • 等候費：首6分鐘為免費，其後收取每分鐘 $2 港幣。10分鐘後，司機有權自行決定離開，乘客會被收取6分鐘後，開始計算的等候費。
  • 超時費：原定行程完結時間超時首 15 分鐘為免費，其後收取每小時港幣$300超時費（不足 1 小時亦當 1 小時計算）。
  • 取消：使用服務 4 小時前不能取消，否則當失約處理。
  • 失約：已被收取的車程全數將不獲退回。
  • 可能需要支付的額外費用：如停車場費，橋費，隧道費及其他雜費等實報實銷。如果行程的距離、時間或路線有變，你的行程費用可能會有所增加。
  • 惡劣天氣安排：在懸掛八號或以上風球及黑雨後，服務會立即暫停止直至該惡劣天氣警告解除。乘客將會獲退回車程全數。

輪椅的士

即時訂單
  • 等候費：首6分鐘為免費，其後收取每分鐘 $2 港幣。10分鐘後，司機有權自行決定離開，乘客會被收取6分鐘後，開始計算的等候費。
  • 取消：
    • 如在訂單確認後3分鐘內取消，可免費取消行程（每日有3次限額）
    • 如司機已開始前往上車地點後取消，需支付HK $15 港幣作行政費
    • 如司機已到達上車地點後才取消，需支付HK $30 港幣作行政費
    • 如司機比預計時間遲到超過10分鐘到達上車地點，可免費取消行程
  • 失約：已被收取的車程全數將不獲退回。
  • 可能需要支付的額外費用：如停車場費，橋費，隧道費及其他雜費等實報實銷。如果行程的距離、時間或路線有變，你的行程費用可能會有所增加。
  • 惡劣天氣安排：在懸掛八號或以上風球及黑雨後，服務會立即暫停止直至該惡劣天氣警告解除。乘客將會獲退回車程全數。
預約訂單
  • 等候費：首6分鐘為免費，其後收取每分鐘 $2 港幣。10分鐘後，司機有權自行決定離開，乘客會被收取6分鐘後，開始計算的等候費。
  • 取消：使用服務 3 小時前不能取消，否則當失約處理。
  • 失約：已被收取的車程全數將不獲退回。
  • 可能需要支付的額外費用：如停車場費，橋費，隧道費及其他雜費等實報實銷。如果行程的距離、時間或路線有變，你的行程費用可能會有所增加。
  • 惡劣天氣安排：在懸掛八號或以上風球及黑雨後，服務會立即暫停止直至該惡劣天氣警告解除。乘客將會獲退回車程全數。
包鐘訂單
  • 預約均以每小時計算（又稱包鐘包車）。
  • 每次預約最少 2 小時（不足 2 小時亦當 2 小時計算）。
  • 等候費：首6分鐘為免費，其後收取每分鐘 $2 港幣。10分鐘後，司機有權自行決定離開，乘客會被收取6分鐘後，開始計算的等候費。
  • 超時費：原定行程完結時間超時首 15 分鐘為免費，其後收取每小時港幣$350超時費（不足 1 小時亦當 1 小時計算）。
  • 取消：使用服務 24 小時前不能取消，否則當失約處理。
  • 失約：已被收取的車程全數將不獲退回。
  • 可能需要支付的額外費用：如停車場費，橋費，隧道費及其他雜費等實報實銷。如果行程的距離、時間或路線有變，你的行程費用可能會有所增加。
  • 惡劣天氣安排：在懸掛八號或以上風球及黑雨後，服務會立即暫停止直至該惡劣天氣警告解除。乘客將會獲退回車程全數。

豪華轎車及輪椅車

即時訂單
  • 等候費：首6分鐘為免費，其後收取每分鐘 $2 港幣。10分鐘後，司機有權自行決定離開，乘客會被收取6分鐘後，開始計算的等候費。
  • 取消：
    • 如在訂單確認後3分鐘內取消，可免費取消行程（每日有3次限額）
    • 如司機已開始前往上車地點後取消，需支付HK $15 港幣作行政費
    • 如司機已到達上車地點後才取消，需支付HK $30 港幣作行政費
    • 如司機比預計時間遲到超過10分鐘到達上車地點，可免費取消行程
  • 失約：已被收取的車程全數將不獲退回。
  • 可能需要支付的額外費用：如停車場費，橋費，隧道費及其他雜費等實報實銷。如果行程的距離、時間或路線有變，你的行程費用可能會有所增加。
  • 惡劣天氣安排：在懸掛八號或以上風球及黑雨後，服務會立即暫停止直至該惡劣天氣警告解除。乘客將會獲退回車程全數。
預約訂單
  • 等候費：首6分鐘為免費，其後收取每分鐘 $2 港幣。10分鐘後，司機有權自行決定離開，乘客會被收取6分鐘後，開始計算的等候費。
  • 取消：使用服務 72 小時前（三天前）不能取消，否則當失約處理。
  • 失約：已被收取的車程全數將不獲退回。
  • 可能需要支付的額外費用：如停車場費，橋費，隧道費及其他雜費等實報實銷。如果行程的距離、時間或路線有變，你的行程費用可能會有所增加。
  • 惡劣天氣安排：在懸掛八號或以上風球及黑雨後，服務會立即暫停止直至該惡劣天氣警告解除。乘客將會獲退回車程全數。
包鐘訂單
  • 預約均以每小時計算（又稱包鐘包車）。
  • 每次預約最少 3 小時（不足 3 小時亦當 3 小時計算）。
  • 等候費：首6分鐘為免費，其後收取每分鐘 $2 港幣。10分鐘後，司機有權自行決定離開，乘客會被收取6分鐘後，開始計算的等候費。
  • 超時費：原定行程完結時間超時首 15 分鐘為免費，其後收取每小時港幣$500超時費（不足 1 小時亦當 1 小時計算）。
  • 取消：使用服務 72 小時前（三天前）不能取消，否則當失約處理。
  • 失約：已被收取的車程全數將不獲退回。
  • 可能需要支付的額外費用：如停車場費，橋費，隧道費及其他雜費等實報實銷。如果行程的距離、時間或路線有變，你的行程費用可能會有所增加。
  • 惡劣天氣安排：在懸掛八號或以上風球及黑雨後，服務會立即暫停止直至該惡劣天氣警告解除。乘客將會獲退回車程全數。

復康巴士及巴士

包鐘訂單
  • 預約均以每小時計算（又稱包鐘包車）。
  • 建議顧客提前於使用服務至少 2 至 3 星期前預約。
  • 每次預約最少 4 小時（不足 4 小時亦當 4 小時計算）。
  • 等候費：首6分鐘為免費，其後收取每分鐘 $2 港幣。10分鐘後，司機有權自行決定離開，乘客會被收取6分鐘後，開始計算的等候費。
  • 超時費：原定行程完結時間超時首 15 分鐘為免費，其後收取每小時港幣$790超時費（不足 1 小時亦當 1 小時計算）。
  • 取消：使用服務 120 小時前（五天前）不能取消，否則當失約處理。
  • 失約：已被收取的車程全數將不獲退回。
  • 可能需要支付的額外費用：如停車場費，橋費，隧道費及其他雜費等實報實銷。如果行程的距離、時間或路線有變，你的行程費用可能會有所增加。
  • 惡劣天氣安排：在懸掛八號或以上風球及黑雨後，服務會立即暫停止直至該惡劣天氣警告解除。乘客將會獲退回車程全數。

救護車

I. 一般注意事項
  • 所有醫療護送服務均以預付全數形式作安排。
  • 建議患者提前於使用服務至少 24 小時前預約。
  • 在確認醫療護送服務前，醫護團隊需就患者之病情/身體狀況進行初步評估。
  • 經評估後如患者適合進行轉送，醫療團隊將會聯絡患者家屬並擬定救護車之出發及預計抵達時間。
  • 醫療護送服務一旦被確認，為免服務延誤，請於救護車抵達接送地點前完成辦理出院等手續。
  • 醫療團隊到達接送地點後，倘若患者的病情轉差或不適合進行轉送，醫療護送服務將會被終止。
  • 每次最終報價需由客服確實為準。
II. 一般營運時間

醫療護送服務為 24 小時營運。

III. 預約條款及取消/更改細則

在資源有限的情況下，我們期望能為真正有需要的患者提供適切的醫療護送服務。

如需取消相關服務或更改預約時間，請於服務日期的 24 小時前盡快聯絡我們，向我們提出申請。

服務一旦確認，如未能於指定時間內提出申請，或有機會產生相關行政費用，詳情如下：

  • 失約：收取該行程全數費用作為行政費。
  • 取消或更改：
    • 使用服務當日取消或更改，將會收取港幣$300行政費。
    • 使用服務當日，並於距離救護車出發時間 2 小時內取消或更改，將會收取總金額的百分之五十。
    • 使用服務當日，倘若救護車已出發或服務已開始，將不設任何退款安排。
    • 倘若救護車已到達目的地時，患者的病情轉差或不適合轉送的情況下，將不設任何退款安排。
  • 等候費：首15分鐘等候時間免費，其後收取每小時港幣$300等候費（不足 1 小時亦當 1 小時計算）。
IV. 可能需要支付的額外費用
  • 停車場費，橋費，隧道費及其他雜費等已包括在原先報價內。
  • 如果行程日期或時間有變，需要附加儀器或醫療服務，而其附加儀器或醫療服務並不包括在原先報價內，你的行程費用可能會有所增加。
  • 全數退款只適用於特別情況，需視乎不同的個案作出考慮及審批。
  • 抱抱出行並不保證醫療團隊會接受你的行程預約。


5. 免責條款；責任限制；補償。
免責條款
所有服務均按「現況」及「現有」基礎提供。BoBo 抱抱出行及 NOAA Limited 不承擔任何未在本條款中明確規定的明示、暗示或法定聲明及保證，包括適銷性、符合特定目的及不侵權的暗示保證。此外，BoBo 抱抱出行及 NOAA Limited 不會就有關本服務或透過使用本服務要求的任何服務或商品的可靠性、時間性、質量、適用性或可用性，或本服務將不間斷或無故障運行, 作出任何聲明、保證或擔保。BoBo 抱抱出行及 NOAA Limited 不會就第三方提供商的質量、適用性、安全性或能力作出任何擔保。您同意，在適用法律所允許的最大範圍內，所有因您使用本服務及任何相關要求的服務或商品帶來的風險僅由您自行承擔。

BoBo 抱抱出行及 NOAA Limited不會控制、管理或指示任何第三方提供商。第三方提供商不是BoBo 抱抱出行 及 NOAA Limited的僱員。對於任何第三方提供商的任何作為或不作為，BoBo 抱抱出行及 NOAA Limited概不負責。

對於本服務提供或連結的任何用戶內容或第三方內容，BoBo 抱抱出行及 NOAA Limited均不控制、認可或就此承擔任何責任。 BoBo 抱抱出行及 NOAA Limited不能亦不會聲明或保證本服務或服務器沒有病毒或其他有害組件。

責任限制

BoBo 抱抱出行及 NOAA Limited 概不對有關本服務、與本服務相關或由於使用本服務而導致的間接性、偶然性、特殊性、懲戒性、懲罰性或隨之發生的損失，包括利潤損失、資料遺失、人身傷害或財產損害承擔責任，即使 BoBo 抱抱出行或 NOAA Limited 已被告知該等損害的可能性。BoBo 抱抱出行及 NOAA Limited 不應就由於下列原因所導致的任何損害、責任或損失承擔責任：(i) 您使用或依賴本服務或您無法存取或使用本服務；或 (ii) 您與任何第三方提供商之間的任何交易或關係，即使 BoBo 抱抱出行或 NOAA Limited 已被告知該等損害的可能性。BoBo 抱抱出行及 NOAA Limited 不就因超出 BoBo 抱抱出行及 NOAA Limited 合理控制範圍的因素所導致的服務延遲或無法提供服務承擔責任。您承認，透過所要求的品牌要求提供的運輸服務的第三方運輸提供商, 可能提供共乘或端對端運輸服務, 且可能未獲得專業執照或許可。BoBo 抱抱出行及 NOAA Limited的責任受限至法律允許的範圍內。

您可以使用 BoBo 抱抱出行及 NOAA Limited 的服務要求第三方提供商, 並與其排定提供運輸、照顧者、商品或物流服務，但您同意，除本條款載明的情況外，BoBo 抱抱出行及 NOAA Limited 不會就有關第三方提供商向您提供的任何運輸、商品或物流服務承擔任何責任或法律責任。

本條款中所列限制及免責條款並非意在限制根據適用法律不能排除的責任, 或改變您作為消費者所擁有的、根據適用法律不能排除的權利。

賠償

您同意就任何及所有由以下原因所導致的索賠、要求、損失、義務及開支（包括律師費用）賠償BoBo 抱抱出行及 NOAA Limited 及其高級職員、董事、員工和代理，並保證其免受損害：(i) 您使用本服務或透過使用本服務獲取的服務或商品；(ii) 您觸犯或違反任何本條款；(iii) BoBo 抱抱出行及 NOAA Limited 使用您的用戶內容；或 (iv) 您違反任何第三方（包括第三方提供商）的權利。

6. 適用法律；仲裁
除本條款另有規定外，本條款僅受中華人民共和國香港特別行政區法律管轄並按其解釋。因本服務或本條款引起或與本服務或本條款廣泛關聯或相關的任何爭議、衝突、索賠或爭論，包括涉及本條款有效性、解釋或其可強制執行性（任何「爭議」）均須首先根據《基本法》提起調解程序。若該等爭議未能在提交調解請求後六十 (60) 天內解決，該等爭議可根據《基本法》提交仲裁，並由仲裁專門及最終解決。調解及仲裁地點均應位於香港。調解及／或仲裁使用的語言應為粵語，若您不會使用粵語，則調解及／或仲裁使用的語言應為英語及您的母語。調解及仲裁法律程序的存在及內容，包括雙方提交的文件及簡報、調解員的通信、唯一仲裁員簽發的通信、命令及裁決，應嚴格保密，未經另一方明確書面同意，不得向任何第三方披露，除非：(i) 向該第三方披露是執行調解或仲裁法律程序合理必需；及 (ii) 該第三方書面無條件同意接受本協議所述的保密義務約束。

7. 其他條款
侵犯版權的索賠

侵犯版權的索賠應該發送至 BoBo 抱抱出行或 NOAA Limited 指定的代理。請訪問 BoBo 抱抱出行 的網頁www.bobohk.com 以了解指定地址及其他資訊。

通知

BoBo 抱抱出行及 NOAA Limited 可透過以下方式發送通知：在本服務中發送一般通知、向您在 BoBo 抱抱出行 帳戶資訊中登記的電子郵件地址發送電子郵件, 或向您在 BoBo 抱抱出行 帳戶資訊中登記的地址寄發書面通知。您可以透過書面通信BoBo 抱抱出行的地址：九龍塘達之路72號創新中心的方式將通知發送BoBo 抱抱出行或 NOAA Limited。

一般條款

您不得在未獲BoBo 抱抱出行及 NOAA Limited 事先書面批准的情況下轉讓或轉移本條款整體或部分內容。您授權BoBo 抱抱出行及 NOAA Limited 向下列個人或實體轉讓或轉移本條款整體或部分內容：(i) 附屬公司或聯屬公司；(ii) BoBo 抱抱出行及 NOAA Limited 權益、業務或財產的受讓人；或 (iii) 併購後的繼承人。您與BoBo 抱抱出行及 NOAA Limited 之間簽訂的所簽訂的合約或您使用本服務不會在您、BoBo 抱抱出行或 NOAA Limited 或任何第三方提供商之間建立任何聯營、合夥、僱傭或代理關係。

若本條款的任何條款根據任何法律被整體或部分被裁定為非法、無效或不具約束力，該條款或相關部份應被視為不屬於本條款，本條款的餘下條文的合法性、有效性及約束力應不受影響。在該情況下，雙方須以合法、有效且具約束力的條款（或部分）代替非法、無效或不具約束力的條款（或部分），且該等有效且具約束力的條款須在最大程度並就本條款的內容及目的與無效或無約束力條款具有相似效力。本條款構成雙方有關其主題事項的完整協議及理解，並替換及取代有關該主題事項的所有先前或同期協議或承諾。在本條款中，詞語「包括」指「包括但不限於」。

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