1. 行程相關協助
f. 安全i. 報告與司機夥伴有關的嚴重事故
請使用此頁面舉報嚴重行為，或導致你受傷、極度不適或財物損失的極端用語或行為。
如要舉報司機夥伴的粗暴行為:
在行程中，如果司機夥伴不專注或危險駕駛，請於下列的聯絡我們表格中提供以下詳細資料：
- 行程日期以及上車時間
- 車種
- 上車及下車地點
- 你的聯絡電話
- 你的電子郵件
- 您的姓氏和名字
- 發生的事情及經過
BoBo致力於為每個人提供安全的乘車體驗。如果您覺得您的司機行駛不安全，請於下列的聯絡我們表格中提供以下詳細資料：
- 您的司機是否因為手機分心？；或
- 您的司機是否因為其他事情分心？；或
- 您的司機是否超速或因行駛過慢干擾了交通？；或
- 您的司機是否進行了不安全的交通操作或忽略了道路標誌 ；或
- 您的司機是否看起來昏昏欲睡或疲憊不堪？
我們希望了解你的體驗，以提供最合適的支援。請於下列的聯絡我們表格中選擇以下一項或多項行為來描述事件：
- 性方面的不當行為
- 具攻擊性/威脅性/令人不安的動作
- 帶有侵犯/冒犯/歧視意味的言語
- 故意拒絕讓你或你的乘客下車
- 行程結束後無故聯絡你
- 使用或持武器 (物品或槍械) 威脅
- 行程日期以及上車時間
- 車種
- 上車及下車地點
- 你的聯絡電話
- 你的電子郵件
- 您的姓氏和名字
- 發生的事情及經過
- 司機夥伴曾說或做了甚麼？逐步引導我們
- 司機夥伴是否曾與你有身體接觸？
- 你有沒有受傷？
- 你曾經去看醫生、護士或到醫院求診嗎？
- 你的個人財物有否被盜竊？
我們對你遇到的情況感到抱歉，並會嚴正處理歧視指控。
請於下列的聯絡我們表格中提供以下詳細資料：
- 行程日期以及上車時間
- 車種
- 上車及下車地點
- 你的聯絡電話
- 你的電子郵件
- 您的姓氏和名字
- 發生的事情及經過
BoBo 致力於保障每位使用 BoBo 平台人仕的安全。如果你涉及意外，請確保你與所有相關人士都安全。如有需要，請立即通知警方及醫護人員。
請分享詳細資料，讓我們瞭解意外詳情，這樣將有助我們為你提供更佳的協助。我們將儘快與你聯絡。
請於下列的聯絡我們表格中提供以下詳細資料：
- 意外發生的日期
- 意外發生的時間
- 意外發生位置
- 車種
- 你的聯絡電話
- 你的電子郵件
- 您的姓氏和名字
- 你當時是否在車上？
- 是否有人被送上救護車或送往醫院？
- 是否有人受傷？ - 如有人受傷，傷勢嚴重嗎？
- 意外是怎樣發生？
- 分享額外的詳細資料
當司機夥伴接受你的行程預約時，App 會向你確認司機夥伴的車輛廠牌、型號和車牌號碼。這些資料有助你在上車地點辨認司機夥伴的車輛。
如果你認為司機夥伴並不符合你的預期，請填寫以下表格讓我們知道。
- 司機夥伴與基本資料照片不符 ?
- 你是否有與司機夥伴對質 ?
- 車輛內是否還有其他乘客 ?
- 車輛顏色、廠牌及型號
- 車牌
- 行程日期以及上車時間
- 車種
- 上車及下車地點
- 你的聯絡電話
- 你的電子郵件
- 您的姓氏和名字
當司機夥伴接受你的行程預約時，BoBo 應用程式會向你確認司機夥伴的車輛廠牌、型號和車牌號碼。這些資料有助你在上車地點辨認司機夥伴的車輛。
如果你認為司機夥伴並不符合你的預期，請填寫以下表格讓我們知道。
- 司機夥伴與基本資料照片不符；或
- 你的車輛座位數目少於你所預約的；或
- 你是否有與司機夥伴對質
- 車輛顏色、廠牌及型號
- 車牌
- 行程日期以及上車時間
- 車種
- 上車及下車地點
- 你的聯絡電話
- 你的電子郵件
- 您的姓氏和名字
我們希望每個使用 App 的行程都既安全又舒適。車輛需要符合某些要求，以確保行程中所有人的安全。
如果乘搭此車輛時感到不安全，請在下方告訴我們原因。我們會聯絡你以提供協助。 在行程中，如果司機夥伴不專注或危險駕駛，請使用以下表格報告此事。
- 我的司機夥伴危險駕駛；或
- 車輛出現機件問題；或
- 安全帶損壞或遺失；或
- 窗戶受損；或
- 窗戶受損；或
- 暖氣或冷氣有故障；或
- 其他問題
- 行程日期以及上車時間
- 車種
- 上車及下車地點
- 你的聯絡電話
- 你的電子郵件
- 您的姓氏和名字
- 為甚麼覺得車輛不安全？
請使用此表格舉報不適當或不安全行為，例如不當的評論或手勢（例如不當的私人問題、性暗示手勢或評論）。
如果你覺得司機夥伴的行為比上述例子更嚴重，例如涉及身體接觸或潛在傷害，請於下列的聯絡我們表格中提供以下詳細資料：
- 行程日期以及上車時間
- 車種
- 上車及下車地點
- 你的聯絡電話
- 你的電子郵件
- 您的姓氏和名字
- 發生的事情及經過
如果你覺得司機夥伴的行為不專業，請通過以下表格告訴我們。
感謝你報告此事件。請填寫下面的表格，讓我們更多地了解你的體驗。報告是確保你和其他乘客在平台上安全的關鍵，亦是 BoBo 的首要任務。
- 我的司機或他的車輛與我在應用程序中看到的資料不符；或
- 我的司機讓我感到不安全或不適當；或
- 我對我的司機的車輛有問題（例如溫度，清潔度，氣味）；或
- 我的司機拒絕載我到目的地；或
- 我的司機不專業或粗魯；或
- 我被錯誤地收取了取消費用；或
- 我沒有給予我的司機小費的意欲
- 行程日期以及上車時間
- 車種
- 上車及下車地點
- 你的聯絡電話
- 你的電子郵件
- 您的姓氏和名字
- 司機夥伴曾說或做了甚麼？
- 司機夥伴是否曾與你有身體接觸？
我們希望每個使用 App 的行程都既安全又舒適。如果乘搭此車輛時感到不安全，請於下列的聯絡我們表格中提供以下詳細資料：
- 行程日期以及上車時間
- 車種
- 上車及下車地點
- 你的聯絡電話
- 你的電子郵件
- 您的姓氏和名字
- 司機是否因使用電話而分心？
- 司機是否因電話以外的事物而分心？
- 司機是否超速，或因駕駛速度過慢而阻礙交通流量？
- 您的司機是否進行了不安全的交通操作，或無視道路標誌？
- 您的司機是否顯得昏昏欲睡？
