2. 帳戶和 App 的問題
d. 電話與 App 的常見問題
i. 我無法接收行程預約我們發現以下解決方法可以解決接收預約的問題。選擇一個選項以詳細了解如何解決此問題。
你可以返回此螢幕以選擇其他選項。
- 檢查互聯網或網絡連接
- 下載司機夥伴 App 的最新版本
如你已檢查上述設定，但仍未收到預約，請於下列的聯絡我們表格中提出。
ii. 為什麼 App 會要求我自拍相片？
為確保你是真實的帳戶用家，有時候系統會要求你拍攝一張即時的照片，作識別身份之用。有關即時頭像驗證為識別身份之用，並不會取代現有的頭像。請確保拍攝時的光線充足，正面面向鏡頭，並確保你的五官清晰可見。
請留意：系統會拒絕所有「相中相」／「低炒」／「高炒」／非帳戶本人的照片。
為保障你帳戶的安全，BoBo 有可能會保留這些相片，並在適用法律允許的情況下保留一段長時間。保留期間完結後，相片將會與其他衍生資料一併刪除。
感謝人協助我們確保您的帳戶安全。 通過頭像驗證，我們會確認你只能使用自己的帳戶並上線。
iii. 手提電話無法充電
如果手提電話在接上車輛電源時無法充電或流失電量，請嘗試以下解決方法。
改用車用充電器
許多車輛的 USB 接口只提供少量電力。大部分新款手提電話支援一種或多種高通快充技術 (例如 QC 3.0)，最適合與同樣採用此快充技術的車用充電器 (又稱為車用點煙器) 配合使用。
我們建議你上網搜尋專為你手提電話型號而設的車用快速充電器，並選擇評價較好的一款。
調低螢幕亮度
螢幕越亮，手提電話就越耗電。請嘗試調暗螢幕亮度，但要確保使用司機夥伴 App 時仍能清楚看到手提電話畫面。
使用新的充電線
如果上述解決方法未能解決手提電話充電問題，你可能需要購買新的充電線。建議購買較粗的編織充電線。
使用便攜式充電器
便攜式充電器讓你隨時都可以充電，包括不在車上的時候。
請移除所有 USB 轉換器
使用任何手提電話充電線的轉換器，都可能會減慢充電速度。例如，Micro USB 充電線和 USB-C 轉換器配合使用時，充電速度可能會比直接使用 USB-C 轉換器慢 (特別是使用質素較差的轉換器)。
檢查充電線
不同的 USB 充電線的效能都不一樣。視乎製造商而定，快速充電線為不同裝置充電的速度有所不同；換言之，有些快速充電線的充電速度較快，有些則較慢。
為確保能快速充電，建議購買原廠快速充電線，或購買專為你手提電話品牌而設的快速充電線。
關閉不使用的 App
手提電話充電時，背景程式和執行中的 App 會消耗部分電力。強制退出沒有使用的 App，可加快手提電話的充電速度。
iv. 使用 Android 裝置下載 App 時發生問題
如果你使用 Android 裝置，可透過 Google Play 商店搜尋及下載「BoBo 司機夥伴」App。如果你在 Android 裝置下載 BoBo 司機夥伴 App 時遇到問題，而你的裝置顯示錯誤訊息 (例如：「無法安全連接伺服器」)，請嘗試以下其中一個方法：
- 強制退出瀏覽器 App
1. 從畫面底部向上滑動，長按再放開向旁邊滑動。
2. 在瀏覽器 App 向上滑動以退出。
3. 你亦可向左滑動，點按「全部清除」關閉所有已開啟的 App。
v. 我的手提電話顯示「網絡錯誤」
如果你的 App 顯示網絡錯誤訊息，請嘗試以下步驟。
請注意：系統可能會顯示確認對話框，你應繼續操作，直至網絡設定重設完成為止。
在 Android 裝置上：
1. 前往「設定」。
2. 選擇「一般管理」>「重設」>「重設網絡設定」。
3. 點按「重設設定」按鈕。
在 Apple iOS 裝置上：
1. 前往「設定」。
2. 選擇「一般」，然後點按「重設」。
3. 點按「重設網絡設定」。
請注意：重設網絡設定可能會刪除任何已儲存的偏好設定或密碼。
如果仍遇到問題，請嘗試以下步驟：
- 登出司機夥伴 App，然後重新登入
- 強制退出 App
- 重新啟動手提電話
- 檢查你是否使用最新版本的司機夥伴 App
