抱抱出行 BoBo App | 關顧至愛出行無阻

2. 帳戶

b. 帳戶設定

i. 刪除我的 BoBo 帳戶

你可以從 BoBo 應用程式或網站上刪除你的帳戶。
如何透過應用程式刪除你的帳戶？

1. 點按選單圖示
2. 點按 [設定]
3. 點按 [私隱]
4. 滑動至頁面的最下方，點按 [刪除你的帳戶]
5. 按照提供的步驟完成程序

完成以上其中一個程序後，你的帳戶便會即時停用。系統亦會在 30 日後移除任何未使用的點數或優惠。

BoBo 可能會根據法例的要求或許可，在刪除帳戶後保留特定資料。如果你改變主意並想保留帳戶，只需在 30 日內登入，就可以恢復帳戶。

ii. 我收不到電郵、短訊或推送通知

要管理 BoBo 向你傳送的電郵、短訊或推送通知，請參閱以下指示。請在頁面下方查看更新短訊和推送通知的操作步驟。

收不到短訊

如果無法接收短訊，請確保：

你身處的區域網絡訊號良好。
你在 BoBo App 內輸入的電話號碼正確。
你已訂閱 BoBo 發送的短訊通知。如要訂閱，請按照管理通知偏好設定的步驟操作。

如果你在接收短訊或重新訂閱 BoBo 短訊通知時仍遇到問題，請填寫以下表格，我們會聯絡你並提供協助。

我們會要求你提供額外資料，以便確認你的身份。這有助保障你的帳戶安全。 BoBo 可能會根據我們的私隱政策聲明和使用條款保留這項資料，以及這次互動的其他元素。

恢復接收電郵通知
恢復接收短訊通知

請於下列的聯絡我們表格中提供以下詳細資料：

姓名
帳戶目前使用的電郵地址
帳戶目前使用的電話號碼
所登記的信用卡/扣賬卡首 6 位數字

iii. 管理 BoBo 家庭帳號

設定家庭帳號

1. 在 App 前往 [帳戶] 然後選擇 [設定]。
2. 向下捲動畫面然後點按 [親友]。

每次只能建立一個親友帳號。無法限制親友成員使用特定的車輛類型或消費限額。

邀請成員

1. 在 App 前往 [帳戶] 然後選擇 [設定]。
2. 向下捲動畫面然後點按 [親友]。
3. 點按「新增乘客」，然後從聯絡人清單選擇成員，即可向他們發出加入帳號的邀請。

BoBo 親友帳號成員須遵守 BoBo 的條款及細則，因此用戶仍必須年滿 18 歲 (或所在地區的法定成年年齡)，方可註冊和使用 BoBo 預約行程。

移除乘客

1. 在 App 前往 [帳戶] 然後選擇 [設定]。
2. 向下捲動畫面然後點按 [親友]。
3. 選擇要移除的親友成員姓名。
4. 點按 [移除親友成員]。

驗證是否已從 [親友] 帳號移除成員前，請確認：

你已更新至最新版本的 App。
退出 App 然後重新打開，查看成員是否已被成功移除。

更改付款方式

1. 在 App 前往 [帳戶] 然後選擇 [設定]。
2. 向下捲動畫面然後點按 [親友]。
3. 在 [偏好設定] 下選擇 [預設付款方式]。

親友帳號的付款方式只限信用卡或扣賬卡。

更改行程收據電郵地址

如需更改接收親友帳號收據的電郵地址，請按照以下步驟操作：

1. 在 App 前往 [帳戶] 然後選擇 [設定]。
2. 向下捲動畫面然後點按 [親友]。
3. 在 [偏好設定] 下選擇 [以電郵傳送收據] 並作出變更。

刪除家庭帳號

親友帳號擁有者可刪除帳號。操作步驟如下：
1. 在 App 前往 [帳戶] 然後選擇 [設定]。
2. 選擇 [親友]。
3. 捲動至畫面底部，點按 [刪除親友帳號] 再確定即可。

iv. 家庭帳號疑難排解

沒有顯示親友成員
如果帳戶沒有顯示你的親友成員，請重新發出邀請。如果親友成員在你發出邀請時尚未使用 BoBo App，你需要請對方先安裝 App 才可重新發出邀請。

無法使用親友帳號的功能

如果你或你的親友成員發現任何無法使用的親友帳號功能，你需要：

1. 將 App 更新至最新版本
2. 前往 Apple App Store 或 Google Play 商店。
3. 搜尋「BoBo抱抱出行」。
4. 點按 [更新]。
5. 關閉然後重新啟動 App

v. 我認為帳戶被入侵

如果你懷疑有人未經授權使用你的 BoBo 帳戶，或發現可疑活動，建議你立即重設密碼！

如果你認為帳戶未被盜用，但銀行結算單中有不明扣款或「待處理」金額，請參閱以下頁面：
我的帳戶有一項不明收費帳戶被盜用的跡象包括：