1. 行程相關協助
d. 其他付款客服支援
i. 切換過去某趟行程的付款方式
你可在帳戶中切換付款方式。您將在[帳戶]→[錢包]中看到您的付款方式是否可切換。
ii. 我的行程收據被更新
車資計算包括距離和時間，以及其他相關收費。
Q: 如何計算車資?
A: 你在香港的所有車資將會以即時定價計算。
你的總車資為以下的總和：
預約費 + 基本車資 + 預計距離和時間收費 + 隧道費 + 等候費 （如適用）
並扣減：- 優惠
當你輸入行程的上車點、目的地並預約行程時，系統會按照該區當時的供求情況而計算即時定價，定價會於應用程式上顯示。即時定價功能是利用預計行程的行車時間及距離，以及叫車時的供求及交通狀況來計算車資。最終車資不一定是即時定價所顯示的車資，例如但不限於：更改行程路線、使用不同隧道、在行程開始後加入中途站/更改目的地等。
因此，對於上車、下車地點、路線及時間相似的行程，即時定價亦有機會因應情況而有所不同。
請緊記，如果出現了屬於司機夥伴控制範圍之外的狀況 (例如塞車或修路)，我們可能無法為你調整車資。
Q: 如果你被錯誤收取清潔/維修費
A:為了向乘客提供更安全、舒適的行程，司機夥伴一直致力保持車輛清潔。乘客須為車輛內部或外部因嘔吐或倒瀉食物等意外而造成的損壞負責。
我們的團隊將會根據具體情況評估每筆費用，以確保我們向乘客收取正確的費用：
- 準確的照片
- 與照片相符的詳細報告
- 行程細節
- 司機夥伴所選的路線欠佳；或
- 我被錯誤收取等候費用；或
- 我被錯誤收取比叫車時更高的價格；或
- 我被要求在錯誤的地點下車；或
- 我們遇到了額外的交通或道路施工
- 行程日期以及上車時間
- 車種
- 上車及下車地點
- 你的聯絡電話
- 你的電子郵件
- 您的姓氏和名字
- 以現金支付的款項金額
- 使用的隧道
- 你的收據上列出了什麼原因？
- 發生的事情及經過
iii. 我的優惠券無法使用
BoBo會為乘客提供特別的優惠。任何優惠券只適用於單一行程，任何剩餘折扣額亦不能應用於未來的行程上。你可以於 BoBo 應用程序中的 [錢包] 查看優惠券的詳情及到期日。
要將優惠折扣應用於行程車費上，你必須
- 於行程前或中途輸入優惠券
- 於到期日前使用優惠券 （如適用）
- 優惠券
- 折扣金額
- 請形容詳情
行程結束時，我們會自動將收據傳送至你 BoBo 帳戶的電郵地址。如果你收不到收據，請在行程歷史中點擊下載收據為PDF格式。
下載您的收據：
1. 前往[帳戶]
2. 前往[行程歷史]
3. 選擇您想下載收據的行程
4. 點擊下載[收據]
v. 我有其他收費問題
確認行程之前，你會看到即時定價或預計價格範圍。
如果你認為行程價格過高，請在行程後 30 日內聯絡我們。
- 行程日期以及上車時間
- 車種
- 上車及下車地點
- 你的聯絡電話
- 你的電子郵件
- 您的姓氏和名字
- 發生的事情及經過
