1. 行程相關協助
b. 行程費用審查
i. 職業駕駛選擇的路線欠佳
確認行程之前，你會看到即時定價或預計價格範圍。
如果你認為行程價格過高，請在行程後 30 日內聯絡我們。
- 行程日期以及上車時間
- 車種
- 上車及下車地點
- 你的聯絡電話
- 你的電子郵件
- 您的姓氏和名字
- 發生的事情及經過
ii. 我的上車或下車地點有誤
確認行程之前，你會看到即時定價或預計價格範圍。
如果你認為行程價格過高，請在行程後 30 日內聯絡我們。
- 行程日期以及上車時間
- 車種
- 上車及下車地點
- 你的聯絡電話
- 你的電子郵件
- 您的姓氏和名字
- 發生的事情及經過
iii. 系統向我誤收自動加成費用
若特定地區的乘客數量超過可提供服務的職業駕駛人數，系統會自動收取加成計費。此價格調整機制可鼓勵更多職業駕駛在高需求地區提供服務，以維持值得信賴的服務品質，並讓行程費用降回一般費率。
在您確認行程前，App會已將加乘的部分計算在即時定價內，以方便你於叫車前清楚了解實際車資。您可以稍候幾分鐘，等待更多職業駕駛上路提供服務，或多支付一些費用，以便立即搭車出發。
請於下列的聯絡我們表格中提供以下詳細資料：
- 行程日期以及上車時間
- 車種
- 上車及下車地點
- 你的聯絡電話
- 你的電子郵件
- 您的姓氏和名字
- 發生的事情及經過
iv. 我在上車時遇到問題
車資計算包括距離和時間，以及其他相關收費。
Q: 如何計算車資?
A: 你在香港的所有車資將會以即時定價計算。
你的總車資為以下的總和：
預約費 + 基本車資 + 預計距離和時間收費 + 隧道費 + 等候費 （如適用）
並扣減：- 優惠
當你輸入行程的上車點、目的地並預約行程時，系統會按照該區當時的供求情況而計算即時定價，定價會於應用程式上顯示。即時定價功能是利用預計行程的行車時間及距離，以及叫車時的供求及交通狀況來計算車資。最終車資不一定是即時定價所顯示的車資，例如但不限於：更改行程路線、使用不同隧道、在行程開始後加入中途站/更改目的地等。
因此，對於上車、下車地點、路線及時間相似的行程，即時定價亦有機會因應情況而有所不同。
請緊記，如果出現了屬於司機夥伴控制範圍之外的狀況 (例如塞車或修路)，我們可能無法為你調整車資。
Q: 如果你的上車或下車點不正確
A: 確認行程之前，你會看到即時定價或預計價格範圍。
如果你認為行程價格過高，請在行程後 30 日內聯絡我們。
請於下列的聯絡我們表格中提供以下詳細資料：
- 行程日期以及上車時間
- 車種
- 上車及下車地點
- 你的聯絡電話
- 你的電子郵件
- 您的姓氏和名字
- 發生的事情及經過
A: 如果你遇到接載方面的問題，例如聯絡司機夥伴時出現困難，或者司機夥伴沒有在上車地點出現，請於下方表格填寫資料讓我們知道。
- 我沒有乘搭此行程；或
- 司機夥伴所選的路線欠佳；或
- 我被錯誤收取等候費用
- 行程日期以及上車時間
- 車種
- 上車及下車地點
- 你的聯絡電話
- 你的電子郵件
- 您的姓氏和名字
- 發生的事情及經過
